Phối hợp với tiếp tân/điều phối thẩm định chính xác tình trạng máy, thiết bị của khách hàng khi nhận bảo hành, sửa chữa (tình trạng, nguyên nhân lỗi,…).
- Phối hợp với tiếp tân, điều phối trong việc giải thích/hướng dẫn cách sử dụng, nguyên nhân lỗi cho KH với thái độ tận tình, cởi mở.
- Thực hiện việc sửa chữa máy thuộc cấp độ level 2, lever 3 bảo đảm thời gian TAT, và chất lượng cam kết với khách hàng
- Thực hiện chuyển lại cho điều phối những máy vượt cấp độ cho phép
- Có trách nhiệm đề xuất, sử dụng đúng linh kiện, công cụ thiết bị sử dụng. Tuân thủ quy trình sửa chữa/làm việc theo quy định.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm sửa chữa điện thoại và máy tính bảng từ 3 năm trở lên. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt. - Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc. - Sử dụng thành thạo các chương trình vi tính văn phòng. - Trung thực và năng động.
